投诉行业 |
VIVO手机投诉 | 投诉品牌 |
iQOO |
投诉地区 |
湖北省武汉市 | 投诉人 |
廉先生 |
投诉诉求 |
更换手机主板 | ||
投诉详情：
手机刚用第一年就无辜出现故障，当时在保修期内就免费更换主板了，现在一年后主板又坏了，你们主板的寿命只有一年是吗，还是说一年让用户换一次手机，真是用心做宣传，没心做产品。
处理结果：经核实，用户于2021年8月购买iQOO 8手机一部，2024年3月16日前往当地客户服务中心反馈手机出现异常，经服务中心检测主板坏，依据国家三包政策提供售后处理方案。
我司积极联系用户沟通说明，同时考虑用户用机体验，特殊申请优惠换机方案，用户同意，现已处理完成。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
