投诉行业 |
VIVO手机投诉 | 投诉品牌 |
vivo |
投诉地区 |
投诉人 |
隋女士 | |
投诉诉求 |
退货退款 |
投诉详情:
手机卡顿花屏,不给退货退款
处理结果:经核实,用户于2024年3月购买X100手机一部,2024年3月26日前往当地客户服务中心反馈手机出现花屏现象,经服务中心检测故障未重现。
我司积极联系用户沟通说明,同时考虑用户用机体验,特殊申请更换新机方案,用户同意,现已维修处理完成。
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!