投诉行业 |
VIVO手机投诉 | 投诉品牌 |
iQOO |
投诉地区 |
广东省东莞市 | 投诉人 |
王先生 |
投诉诉求 |
解释清楚，诚恳道歉，接受法律法规惩罚 | ||
投诉详情：
本人于2026年6月11日在VIVO官网App中购买商品，订单号为990515307613028736，vivo官网明确表示在官网所售商品均为自营发货，该商品通过中通快递发货，物流单号为79113404537590，本人于2026年6月16日前往快递站取件，发现快递站入库信息显示的名字与本人下单的信息不同，但手机号相同，且快递包装上有拼多多的标识，这与vivo官网宣称的自营明显不符，vivo与快递公司勾结偷取用户个人信息，通过其他更低价渠道购买发给消费者，维沃移动通信有限公司存在篡改交易隐瞒真相跨平台代发等明显的违法违规行为，请政府按照中华人民共和国相关法律法规严肃处理，保护人民正当利益，维护清朗商业环境。
处理结果：用户反馈通过官方商城购买定制透明壳iQOO 15，该定制手机壳是第三方厂商发货，第三方厂商使用的是拼多多单号，故用户收到的包裹面单显示拼多多。已联系用户沟通说明，用户暂无异议。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
