投诉行业 |
VIVO手机投诉 | 投诉品牌 |
vivo |
投诉地区 |
吉林省吉林市 | 投诉人 |
孙先生 |
投诉诉求 |
免费更换主板 | ||
投诉详情：
vivox100s24年7月6日买三台有一台发热烫手我第二天上吉林市光华路售后，售后电话043263526050，说热正常不给换新机，售后有检查记录，没办法只能用，26年6月26日电话定板死机从起上光华路售后说维修六百多，换主板二千多，我没同意修，当天回家电话不开机了，后打vivo投诉电话95033第一次解决方案是免费维修，我不同意，因为我咨询专业维修师傅说不开机主要原因是手机发热造成的，我要求免费更换主板，后投诉电话回复换主板要一千多我没同意，我主张免费更换主板，因为我买新电话时就发热烫手电话就有毛病当时售后有记录。
处理结果：经核实，用户于2024年7月购买X100s全网通一部，2026年6月26日用户将手机送修当地客户服务中心反馈出现不开机现象，经服务中心检测已超一年保修期，依据国家三包政策提供付费维修方案，用户未接受，已请用户考虑。
感谢用户的反馈，后续有疑问可随时与我司客服热线联系95033。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
