投诉行业 |
VIVO手机投诉 | 投诉品牌 |
vivo |
投诉地区 |
广东省汕头市 | 投诉人 |
马先生 |
投诉诉求 |
保修 | ||
投诉详情：
春节前停寄修，手机店拆看，不保修，拒保。
处理结果：经核实，用户于2022年9月购买iQOO Neo6 SE手机一部，2026年2月23日前往当地客户服务中心反馈手机出现自动关机现象，经服务中心检测手机已过保修期，依据国家三包政策提供售后处理方案。
我司积极联系用户沟通说明，经多次协商后予以维修主板处理，用户同意，且已维修处理完成。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
