投诉行业 |
VIVO手机投诉 | 投诉品牌 |
vivo |
投诉地区 |
山东省济南市 | 投诉人 |
贾先生 |
投诉诉求 |
2000以内置换iqoo15（512+16） | ||
投诉详情：
我买了4部iqoo，因为cpu虚焊坏了3部，第一部igo opro（在官网买的）因为虚焊问题，每天重启几十次，我一气之下直接摔了，换的iqoo11（在快手旗舰店买的）。第二部iqooNeo5（官网买的）也是这样，虚焊，重启。iqooZ7（拼多多买的）目前使用良好，iqoo11也出现了无线网打开立马就关闭，包括热点也是，重启。我花了真金白银买了4部，其中3部出现这个问题，实在是恼火，经检测我的Neo5确实是cpu虚焊，igoo11和Neo5一样的毛病，而且还会时不时的检测不到电话卡!我要求厂家赔偿或者免费更换!后面两张是和我有同样毛病的网友发来的!今天去店里检测，iqoo11置换的价格是两千来块钱，置换价格相当不合理，同配置置换也就不到一千五百块钱，要求客户经理认真对待，公平公正！谢谢
处理结果：经核实，用户于2023年6月购买QOO 11全网通一部，2026年7月31日用户将手机送修当地客户服务中心，反馈出现网络异常现象，经服务中心检测手机已超一年保修期，依据国家三包政策提供付费维修方案，用户未接受，已请用户考虑。 感谢用户的反馈，后续有疑问可随时与我司客服热线联系95033。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
