投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
荣事达电热水壶 |
投诉地区 |
辽宁省 -- 鞍山市 | 投诉人 |
林先生 |
投诉诉求 |
尽快更换新品 | ||
投诉详情：
我于2012年11月5日在拍拍网购买了一台荣事达RSD_G183B型电热水壶，用了三个月，电热水壶就不热了，送到特约维修部经检查是水壶加热胆坏了，维修部说需要换加热胆，但无备件需等厂家邮送备件，要到2月18日以后才能解决（此时恰恰是春节期间）。过完春节后询问维修部备件来了没有，回答是没有“等吧”。等了一段时间还是没有结果，无奈给厂家打电话，给出的回答是：需要把坏的部件邮去才能邮件更换的新件，告知维修部后，维修部把坏件邮回厂家等待新件，就这样又等了一个多月也没有等到新件，中途给厂家打过几次电话催问都没有结果，到现在（从水壶坏了开始）已经七十多天了没有得到解决，实在让人烦恼，希望中国消费者投诉网能帮我解决此问题。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！