投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
投诉人 |
许先生 | |
投诉诉求 |
免费更换新机或将旧机器维修好 |
投诉详情:
2012年12月,购入美的果蔬净化机,在保修期内,没用几次,5月份机器就漏水了,新疆乌鲁木齐售后不提供上门服务,我们送到维修站后,服务人员说没配件,让我们拿75元机器使用折旧费后换新机子。否则就放在维修站有修就修,不能修也没办法。售后人员态度非常强硬。对此我认为,是厂家的质量有问题,影响了我的使用,竟然还要将后果转嫁给消费者,让我来买单,如果我加了钱换了机器,再坏时,难道我们再加钱吗?这样的产品质量让我们消费者怎么能放心使用?
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!