投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
万和 |
投诉地区 |
四川省 -- 成都市 | 投诉人 |
王先生 |
投诉诉求 |
解决出现的质量问题，不行就更换产品 | ||
投诉详情：
购买的万和热水器产品，从安装后没几天就出现较大的异响，时断时续，有时会出现故障代码导致自动停机，厂家多次派人维修，但维修好后最长也就几个月同样问题又再次出现。最近又报修，但维修人员解决不了，反而称该响声正常，不再维修。购买产品时厂家承诺8年内保修，并给了保修卡，但产品从购买不久就出现问题，厂家现置之不理。强烈要求厂家进行维修，修不好就更换产品。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！