投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
现代 |
投诉地区 |
天津市 -- 武清区 | 投诉人 |
白先生 |
投诉诉求 |
退一赔一 | ||
投诉详情：
我于今年6月2日在京东网上花428元买了一台现代XPB60-2188双缸洗衣机，货到付款。由于当时我正忙着别的事，没来得及细看。我以后再仔细一看，这个洗衣机太小了，容量也就两三千克。我在网上查询到了商务部颁发的洗衣机性能测试方法，按这个方法算，洗涤桶的容积式洗涤容量的20倍，甩干桶的容积是甩干容量的4.6倍。这个洗衣机的洗涤桶容积应该是120升，甩干桶的容积应该是18.4升。我实际测量了一下，这个洗衣机的洗涤桶长和宽都是35cm,深是40cm，容积只有49升，实际洗涤容量不足2.5千克。甩干桶的直径是21.5cm,桶深是31cm,容积是11.24升，实际甩干容量也不足2.5千克。我把这种情况及时反映给京东和厂家，他们异口同声说有国家权威部门法的认证证书。这个洗衣机目测就可以看出和我国上世纪末生产的2.5千克的洗衣机大小相同，我希望京东派人上门实地看一下产品，被他们拒绝了，京东只偏听偏信厂家的。实际上这家工厂所属的宁波韩太现代电器有限公司前几年在上海就发生过这种虚标承诺数据的情况，被上海经信委抽查发现曝光。不想他们不思悔改，反而变本加厉的欺诈消费者，我希望中国消费者投诉网能主持公道，维护我的合法权益，我要求京东对我实行退一赔一的赔偿，以此来维护中国质量法规的尊严。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！