投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
海尔 |
投诉地区 |
湖北省 -- 咸宁市 | 投诉人 |
杨先生 |
投诉诉求 |
更换新洗衣机 | ||
投诉详情：
我于2007年底购买了海尔双动力洗衣机一台，平时也很少用，2010年底，洗衣机出现第一次故障，是离合器坏了，当时就打海尔售后，售后说刚过保，找本地海尔维修点咨询，需要更换新离合器，费用400多元，因费用过高，于是咨询其他电器维修点，更换离合器只需要200多元，便在其他电器维修点更换新的离合器。
刚修好没两个月，电路板又坏了，由于维修费用关系又在其他维修点维修的，更换一个电路板，接着在两年时间内，电路板一直坏，共坏了五次，前三次在其他维修点修的，后来两次在海尔维修点维修，也是更换了两个新电路板，更换电路板后第二天，洗衣机离合器又坏了。
电路板与离合器就这样循环着坏，3年共维修了8次，本来两千多的洗衣机维修费已经一千多块了，而且修了又坏，老是同样的毛病，一个是电路板，一个是离合器，我觉得这明显是洗衣机的整机质量问题，现在都不敢修了，怕修了又坏，不如换台的了。
在这里我还要投诉海尔的售后维修点，2010年第一次故障的时候，我本想在其售后维修点维修的，当时一个离合器加上人工他们报价400多元，而外面只要200元，这次我的离合器又坏了，海尔的维修点昨天打电话给我们说更换加上人工费要200多元，这个价格怎么差得这么多？结果又一个负责人打电话我给我报价说要300多元，海尔的售后怎么一天一个价？难道海尔的售后维修点的报价没有监督？售后想报多少就是多少？希望中国消费者投诉网能给我维权，谢谢！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！