投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
格力立柜空调 |
投诉地区 |
投诉人 |
邱女士 | |
投诉诉求 |
马上派人来维修，不能只管收钱不管修理！！！我将维权到底！ | ||
投诉详情：
我于2011年购买的格力立柜机，2012年12月屏幕显示“E2”故障，长时间工作后就自动保护，不制热也不制冷，于是我们在网上查询并拔打维修电话，其派来了江西上饶永盛电器维修服务部的人员上门查看，告知导风鼓破了，要到厂家进来原件换置，于是我们一等就是半年终未见回音，期间我们到其维修部去询问结果，却都推说不知。
直至2013年7月2日我们再次拔打网络维修电话后，其维修部才终于派人员来，经检查后说线路坏了，要我们先付线路钱120元（后经讨价实付100元），付完钱后又说维修不了，要拍照给厂家，出于要修好的目的，我们没有与其争执，让他拍照并一再要求他尽快来修，过了二天他打来电话告知厂家也没办法，无法修理。
7月9日我们第三次拔打网络维修电话，告知其详细经过并要求再派人来维修，电话答应了我们说马上电话了解情况解决问题，但是至今未接到任何电话也未见任何人上门。
格力如此大的企业，售后服务也太没保障了！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！