投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
万家乐 |
投诉地区 |
投诉人 |
汪女士 | |
投诉诉求 |
更换水箱 | ||
投诉详情：
购买了万家乐天然气恒温的热水器，给异地的家里使用，购买时咨询过关于异地购买的问题，是包安装，保质保修的。拿到家并由卖家提供当地的售后电话，联系上门给安装。这才使用了刚一年多，热水器出现漏水，在官方网上联系了售后，安排当地的维修人员经检查发现热水器水箱有八处沙眼漏水，说是冻坏的，过了保质期，维修费需要130元，不断询问才告知这款热水器质保三年，但焊接的费用需要自己出。即使水箱被冻，也不可能有8个沙眼吧？有沙眼难道不属产品质量问题？刚修好几天又被告知又漏了，这不是质量的问题？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！