投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
索尼 |
投诉地区 |
投诉人 |
区女士 | |
投诉诉求 |
希望厂商对有质量问题的电视机给予退货! |
投诉详情:
我于2012年12月20日在“苏宁易购”购买了索尼电视KLV-46EX430电视。2013年5月发现电视漏光严重,于是打电话给江门市索尼特约维修站,维修师傅上门查看,大约半个月后,于2013年5月30日更换了新的显示屏。换屏10天左右,电视继续出现漏光现象,有时看电视时色彩突然没有了。后来漏光一日比一日严重,7月24日联系索尼维修站,7月26日师傅上门查看拍照取证,8月16日我再联系索尼维修站,对方说要等厂家有货才能换屏,可能要等两个月左右。
我认为,索尼公司看到这个机型的电视如此大量的返修,肯定知道是产品存在严重的质量问题,作为知名品牌,本着对消费者负责的原则,应该召回该机型的电视,为消费者更换其他质量过硬的产品或退款,不能一直换屏换到过了保修期就算,这样下去,就是严重损害消费者的利益。
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!