投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
索伊冰箱 |
投诉地区 |
投诉人 |
廖先生 | |
投诉诉求 |
按他们的金牌承诺：10年铜管内漏换新机赔偿1000元 | ||
投诉详情：
本人在2012年9月份买了一台索伊BCD238S冰箱，使用不到一年维修了两次：
1.今年7月份空调出现不制冷，师傅上门加了氟利氨，问题解决。
2.不到一个月冰箱再次出现不制冷，报修后师傅上门，告知冰箱要拉回去维修。跟消费者没做任何沟通，把冰箱后面开背维修，破坏了冰箱的完整性，严重影响冰箱的美观。为什么厂家在没有经过用户的同意的情况下，让维修师傅开背维修呢？因为索伊售前有承诺：10年内漏换新机赔偿1000元。
这种行为不是欺骗我们消费者吗？不是内漏为什么要开背维修呢？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！