投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
三星彩电 |
投诉地区 |
投诉人 |
何先生 | |
投诉诉求 |
尽快退款 | ||
投诉详情：
12月12日在苏宁易购购买三星电视，网上约好14日送货，15日安装。等到15日早上都未见有人来送货也没有人来通知什么原因不送货。但是安装人员当天却来了好几个电话来询问何时来安装调试电视。上午打了苏宁客服第一个电话4008365365询问说是网络问题何何事解决不知道。白天一共打了3个客服电话回答都是一样的。当天晚上打了苏宁总部电话要求退款。说要走流程至少要等7-15天才能退款。今天已经是20日了没有任何退款消息，希望尽快退款。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！