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海信空调维修涉嫌乱收费

2013-12-20消费者投诉网

投诉行业
家用电器
投诉品牌
海信壁挂空调
投诉地区
投诉人
徐先生
投诉诉求
合理收费


投诉详情:

    我的海信空调今年12月制热出现问题,开机后制热工作一会就停止了,过一会又工作了。
    在12月17日打海信4006111111的电话,客服说18日下午给维修,在家等维修工也没有来,19日上午我又给客服打电话,20日才来了维修人员,跟维修工说明情况,维修工告知空调肯定缺制冷剂,对这点我也有疑问,空调能制热,只是频繁停机,师傅说加氟需要240元,我问师傅有维修价格表吗,师傅说有,这样师傅就加了制冷剂,加完后,开机试验还是一会停一会开,师傅又检查了室外机,说是一块电脑路板坏了,更换后正常,但更换电脑板需要360元,师傅说只能整体更换,不能修理,即使是电脑板有问题,也应该检查电脑板出问题的原因,如果只是电脑板上的某个元件坏了,或者是某个焊点松动了,简单修理一下就可以了,根本没有必要换整个电脑板。海信作为知名品牌,应该本着为消费者考虑的角度,这样维修是不是不合理呢?
     这次维修加氟共240元(制冷剂80元+维修费160元),换电脑板360元收你340元,共580元,我问师傅要维修收费价格表,师傅说忘了带,我又打海信400客服,客服也不知道维修价格,后来我们当地海信售后说明了维修价格。
     对于这么高的维修费,值得怀疑,海信这这样的一个大企业没有统一的收费标准,我感到非常疑问?当初选空调是,就是冲着大品牌的服务好去的,以后再选购海信产品了,就动摇了。
 


投诉网回复:
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