投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
投诉人 |
姚女士 | |
投诉诉求 |
尽快上门安装！我在南县县城城区，属于免费安装地段！ | ||
投诉详情：
我于2013年12月20日上午10：:42分网购了一台美的小厨宝，型号是F05-15A(S)6.6L下出水高端定制，23号中午收到了货，我马上拨打了美的售后安装4008899316，400客服详细问了我安装地址，我也详细说明了是湖南省益阳市南县南洲镇南燕巷，结果和无语的400自已派错了安装单，将单子派到了益阳市内售后，益阳市售后23号联系我说24号来安装，24号下午我收到益阳安装人员18273708262联系我说，我不是益阳市区范围不能安装，只能要我找益阳售后重新派单到南县才行，我只好又打到益阳美的售后4242816，很无语的是益阳不肯派到到南县美的售后，硬要我出远程安装费，要不就要我自已找总公司400客服处理！ 气到不行我还是只能找4008899316，温柔的客服一点都不认为自已派错安装单，还坚持说我超出了益阳售后点，所以必须出安装费！！再不就要我再找益阳售后！踢皮球一样！！ 很想国骂！ 明明南县有售后你为什么要派到益阳？？！！ 难道美的就是这么个售后？！ 现投诉到中国质量网，寻求解决！谢谢！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！