投诉苏宁易购：退货后不退款

    2013年12月12日在苏宁易购上购买了一台九阳电磁炉，型号为JYC-21HEC01，价格为129元，按苏宁上面写得是12月14日可送达，可是我一直等了四五天都没收到货，查看订单物流也是查不到。于是就申请了退货，没想到退货的过程是如此艰难，每次问客服都说在处理，也没给个具体解决办法。客服说我的货是在要发货的时候被拦截的，发货居然要一个星期，为什么退货还要让我等一个星期？

    前天我跟客服说要投诉他们，结果晚上一查订单退货成功了，这让我感觉稍稍欣慰了点，可是昨天我再一次咨询客服时，客服说还在退货处理中，退货没成功，物流信息上为什么要显示退货成功了呢？这不是欺骗消费者吗？现在半个月过去了，每次问客服也就是那几句我们正在处理，请你耐心等待，我们会在24小时内电话联系你。可是我被忽悠到现在，一个苏宁打来的电话都没接到。我想主动打电话过去，老是打不通她们家的客服投诉电话，我真心对苏宁失望透顶了，麻烦帮我追回我的货款，以后再也不会相信苏宁了。