投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
老板牌抽油烟 |
投诉地区 |
投诉人 |
陈先生 | |
投诉诉求 |
退换货赔礼道歉 | ||
投诉详情：
我于2013-07-28 22:09在苏宁易购购买了一款老板牌抽油烟CXW-200-5360N，购买安装后，第一次使用就发现油烟机吸油烟效果差，当天就反馈到老板电器售后和苏宁易购售后，老板电器的售后上门查看维修三次无果，并且不肯出具书面维修结果，且强行收取80元更换配件费用拒不退还，只是口头告知说他们产品没有问题并编织一些荒唐的吸油烟效果不好的理由：
1.用户的灶具和油烟机没有正对对齐，偏移了2厘米导致效果差；
2.油烟机有2个档位，每次必须开大档位效果才好，若是开小档位使用无效果则是用户使用不当；
3.用户厨房设计不合理不通风；
4.用户购买的美的灶具有问题。
现在的结果是老板和苏宁双方踢皮球都让我找对方，始终不给用户解决，无视国家三包政策！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！