要求海信公司将两台问题电视全额退货并赔偿相应损失

    2013年初买了两台海信电视，买了没多长时间，两台电视都出现了花屏现象，一开始以为是电视卡没插好，关机后重新插一下就好了，而且出现的频率较小。后来随着花屏现象出现的越来越频繁，于2013年10月份打海信售后“报修”，售后来的把其中的一台打开后盖，把其中的一根数据线擦了擦，用一张名片塞上。我问可以解决问题吗？售后说不一定，只能先看看。

    11月份，电视还是同样的问题，我又打了售后电话将两台电视进行了“报修”，售后来了说升级了就好了，我就将两台电视都升级了。2013年12月底，两台电视还是频繁出现同样的问题，我就要求退货。而海信给出的不退的原因有三条：

    1、电视只有一台修了一次，海信规定的是打开后盖才算修，升级也不算维修。我说我打的电话是“报修”，至于海信是怎么处理的，是他们的问题，我要的结果是修好，至于海信是怎么修的我不管。我对于海信自己内部规定不认可。

    2、拨打12315咨询了，维修两次后，同样的问题维修两次还不好的，可以申请退货。而海信说海信规定维修两次以上（是三次）维修不好才可以打报告申请退货。我说我只按国家规定，不听海信公司自己的没规定。我打了12315后，海信说可以打报告退一台，原因还是第一条说的，没打开后盖不算修，我坚决要求两台都退，我只按国家规定来，而且我两台电视马上到保修期了，海信就是要等到保修到期了就不管了，再维修就要我交费了，还不能退机了。

    3、海信以“我打的售后电话，他们的系统中只有一台报修两次的记录‘为由，只退一台，我说让他们查他们的录音，我打”报修“电话时，说的都是两台。当然我也有处理这个事情的全程录音。

    请海信在退货时，不要再以没有包装或送东西了为由不退或收费，谁家的包装也不能留着，如果留下来，我们家就不用住了，只放包装箱就行了；至于送的小东西，我们该用的用了，该送人的送人了，已经没有了。而且我是因为电视质量问题才退货的，不是因为我的原因退货的。