投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
海尔洗衣机 |
投诉地区 |
投诉人 |
李先生 | |
投诉诉求 |
赶紧退款，并道歉 | ||
投诉详情：
2013年12月21日在苏宁易购买了一台海尔洗衣机，苏宁未按时安排送货，原定于12月23日能送货上门，一直等到12月31日都还没送，期间苏宁多次通知送货并发送短信通知，然而一次都没送，耽误了我一周多时间在家等待送货，无比气愤，投诉客服也只是推诿，说再安排，然而一直等到12月31日都还没送。 无奈申请了退货退款。但申请退款后苏宁易购方面有意拖延，直到今天1月10日都没有任何回复，丝毫不顾及消费者感受。
希望中国消费者投诉网能起到监管作用，保护我们消费者的权益。
附上苏宁易购多次安排的物流追踪，致电送货人员，送货人员说根本不是他送，完全不知情：
| 2013-12-21 22:54:18 | 您的订单已提交，请尽快完成支付 |
| 23:02:56 | 您的订单已支付完成，等待审核确认 |
| 23:02:56 | 您的订单审核通过，已分给出货仓库 |
| 2013-12-22 00:34:34 | 您的发货清单已打印，即将拣货 |
| 19:01:37 | 您的订单已完成拣货 |
| 19:28:47 | 您的订单已完成打印发票 |
| 2013-12-23 08:57:23 | 已安排送货，请做好收货准备，送货人员：陈国X1855106457X |
| 2013-12-26 09:43:42 | 已安排送货，请做好收货准备，送货人员：陈国剑1855106457X |
| 17:16:50 | 送货服务已改期，如有疑问请联系在线客服或致电4008-365-365 |
| 2013-12-27 09:10:57 | 已安排送货，请做好收货准备，送货人员：陈国剑1855106457X |
| 18:58:36 | 送货服务已改期，如有疑问请联系在线客服或致电4008-365-365 |
| 2013-12-29 09:10:42 | 已安排送货，请做好收货准备，送货人员：陈国剑1855106457X |
| 2013-12-30 09:10:37 | 已安排送货，请做好收货准备，送货人员：陈国剑1855106457X |
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！