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家用电器 | 投诉品牌 |
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投诉详情：
2013年12月28日从国美在线购买的索尼KDL-50W680A产品，2013年12月30日安装时要求售后检测屏幕，没给我检测。
2014年1月3日我个人用VGA软件测试发现右下角有黑点（发黑区域），索尼售后答复说：这是正常现象，属于合理范围之内。
2014年1月12日领回机顶盒，开机后发现右下角黑点处出现了竖线，致索尼客服。答复说：安排人员上门检测。
2014年1月14日， 索尼人员上门检测，开机后发现多条竖线和横线，鉴定结果碎屏。维修单上没写什么原因造成，只是口头跟我说了几种可能性：运输途中碰撞、用户（我）弄坏、仓 储时弄坏、产品质量本身缺陷等等。说将维修单发给国美即可换货，但是国美在线的答复是因为屏碎，上门安装时没有发现，概不负责。请问，造成问题这么多可能 性，为什么让我买单，这就是500强企业的良知心吗？
投诉网回复：
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