投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
海尔平板电视 |
投诉地区 |
投诉人 |
王先生 | |
投诉诉求 |
无条件退货 | ||
投诉详情：
我于2009年7月份购买的海尔32寸平板电视，2012年4月屏幕出现彩色条，拨打400服务热线后，维修人员于下午5点到我家维修，维修人员告诉我的父母是主板坏了，许自费500元维修，拨打服务热线咨询，热线确切告诉我主板保修期为三年，于是拒绝维修，维修人员离开前居然收取了20元上门费，还开据了收据。
后经过沟通，答应给我维修，维修人员再次上门抱走了电视，两天后通知我说不是主板损坏，是屏幕坏了，而且该机已经停产，维修不了，给我退货，但不负责购机的路费，我没有同意，协商无果后，海尔方面说回去研究。没想到这一研究就是近两年。
最近再次跟海尔沟通，经过反复的通话，海尔居然给出了不能退货，只能维修的答复，而且说屏幕已经过了保修期。海尔的这种欺诈行为实在让人接受不了，原来海尔的诚信都是吹出来的，不敢负责还充什么胖子？
投诉网回复：
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