投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
海尔热水器 |
投诉地区 |
投诉人 |
姜女士 | |
投诉诉求 |
退货 | ||
投诉详情：
我们于2013年12月31日购买海尔燃气热水器，于2014年1月2日安装，因为海尔这么大的品牌作为消费者来说不会想到送上门的就是个坏的电器，所以我们一直认为是自己不太会操作，一直到1月17日我在家洗澡，出来的都是冷水（导致我感冒已经半个月之久），所以急忙于1月20日打电话询问如何使用，海尔的工作人员立刻判断是电脑板的问题，需要重新换，那么我想，海尔工作人员面对该问题的消费者不止我们一个，能那么快就判断出来。
作为消费者我实在接受不了自己刚来安装上的就是一个坏的家电，希望有关部门协助我们退货，十分感谢！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！