投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
海尔滚筒全自动洗衣机 |
投诉地区 |
投诉人 |
贾先生 | |
投诉诉求 |
尽快派人维修，并能修好。 | ||
投诉详情：
2011年购买海尔滚筒全自动洗衣机，未过保修期，出现问题后，售后极其不负责，进行如下投诉：
1、售后维修服务极不负责。在电话报修后，又多次催促后，长达近一个月时间才上门维修。第一次维修后，没等完全试机查看，就急忙走了，第二次维修，又是屡催不到。
2、售后维修人员能力水平极差。第一次电话联系后,不经上门查看，极为武断地断定是电机故障，结果只是衣扣掉落卡住的小故障。维修后，又出现指示灯不亮的故障。
3、售后维修人员不懂起码的礼貌。开门后，询问是否海尔维修人员，不答。面孔冷硬，对第一次判断失误，也没丝毫道歉和解释。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！