投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
沁园净水器 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘女士 | |
投诉诉求 |
恢复净水器正常使用并赔偿损失500元 |
投诉详情:
我是沁园牌管道式净水器(型号QG-U1-1000B)的家庭用户,于2013年11月发现净水器漏水,联系深圳售后服务部88880888,于11月底派师傅上门维修。
第一次上门维修,换了一个零件盖子,漏水问题没有解决,说要换垫圈,要等总部发货;
第二次上门维修花了几个钟头,师傅换了垫圈,漏水问题更严重,师傅说要换另外一个零件盖子;
第三次上门维修花了几个钟头,换了另一个零件盖子,漏水问题仍然没有解决;
第四次上门维修,要求我们换外壳钢筒。
本来是小量漏水(每天一小碗),结果越修越严重,竟然导致外壳钢筒变形,无法使用!
以上四次维修均发生在2014年1月前。从净水器被拆下来无法使用,到现在拖了三个多月,深圳售后不仅对净水器被拆下来的问题不闻不问,也极少主动与我们联系。我们几乎每周都跟深圳售后和沁园总部(400-672-2266)联系,但是问题一直没有得到解决。这样的服务实在让人失望,这样的态度怎么能让消费者不气愤?期间,我们家庭用于桶装水的花费已经达到几百元。
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!