投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
投诉人 |
邓先生 | |
投诉诉求 |
按国家要求保修，书面对我道歉。 | ||
投诉详情：
我在2013年5月20日购买的美的嵌入式电气灶，型号为JZDY-2ST2105。在天猫上购买，有发票。近期点火困难甚至不能点火，2014年3月11日打电话报修。今天美的工作人员上门维修时说，他们没有见这种灶，打了几个电话后说没有这个产品，就要走。我现场给美的4008000808打电话，他们又说没有条码，不给维修。我专门请假为处理这个事情，就是这个结果，所以很闹心。
保修条例只是说凭发票保修，发票、保修卡我都有。至于条码问题，当时购买后谁也没有注意看，也可能出厂漏贴了，也可能是后期掉了。我敢保证，这个是我通过正规、合发渠道购买，有正规发票。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！