投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
三菱重工空调 |
投诉地区 |
投诉人 |
颜女士 | |
投诉诉求 |
按当时购买时的约定，返还节能补贴，如果不能返回，厂家违约，要求退货。 | ||
投诉详情：
2013年3月29日在北京西单商场买的三菱重工空调, 当天手续办完 ,销售说3个月返回240元的节能补贴,但是，3个月过去了，咨询销售,说是快了,也查到我的资料在申报材料里,结果6个多月时又问了一次,还是这样回复。 12月底再问西单商场,说是三菱重工已经不在卖场销售了,（我们当时购买就考虑西单商场的大品牌，产品服务都应有保证，结果依然推脱）现在却让我们直接找厂家,给了一个北京的电话,是三菱的代理商北京中科资源有限公司,他们当时给的回复是 : 厂家没有把钱打给他们，又说国家经济普查 ,所有资金都不能动 ，只能等。
给三菱重工的客服4007003030打电话,回复是节能补贴要找卖场，于是，我就像皮球一样，被三菱重工踢给西单商场，西单商场踢给代理商、代理商再踢回厂家。
今年3月份再找代理商同样回复“没下来，只能等”；我的问题是当时购买时销售说好节能补贴3个月左右就能返还消费者，可是都快一年，我依然没有接到让我拿补贴的电话，难道国家真的会扣着节能补贴这么长时间吗？到底是西单商场，还是三菱重工，或是代理商，谁负责解决这个问题？请相关部门尽快回复我的疑问，谢谢！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！