投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
SKG |
投诉地区 |
投诉人 |
李先生 | |
投诉诉求 |
退货退款，目前无法信赖这个产品的质量 | ||
投诉详情：
本人于去年双十一购买了一台SKG ZZ3360 原汁机，使用3次后便不工作了，之后协商商家换了一台，12月份到货，使用了3次没问题，今年1月份没有使用，2月中旬使用一次，第二天便出现同样的问题，不工作。针对这种质量问题，我感到非常不满，要求退货退款。商家不愿提供纸质证明（关于质量问题），提出天猫联系他们。后来，天猫介入，说需提供售后的证明，证明机器存在质量问题，但售后不给出证明。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！