投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
海尔 |
投诉地区 |
投诉人 |
孟先生 | |
投诉诉求 |
换新机，且新机配送到户！ | ||
投诉详情：
2月14日在天猫海尔商城购买海尔洗衣机，3月22日洗衣机脱水时出现异常响声，随即联系当地售后，23日派了维修人员过来查看，把新机器大卸八块，居然意外发现洗衣机出厂时波轮轴承处少安装了一个固定的螺丝，维修人员给出的解释是“可能是生产线的员工半夜瞌睡少给你装了个螺丝”。
检测之后维修员认定机器是离合器损坏，需要更换，这简直就是残次品！我才刚买了一个月的机器，这3-4天才用一次的频率，一个人的衣物，每次就洗点衬衣裤子，这加起来使用不超过72小时的机器现在告诉我本应该1年左右才会损坏需要更换的离合器坏了，无法接受维修的说法！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！