投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
夏普液晶彩色电视机 |
投诉地区 |
投诉人 |
王先生 | |
投诉诉求 |
寄新屏到南昌维修部让工程师更换显示屏或更换整机 | ||
投诉详情：
我于2014年2月22日发现家里购买的夏普LCD-60LX920A全高清液晶电视机的屏幕上有一条绿色竖线，2月23日通过8009881818报修，当地(南昌）售后工程师上门将电视机搬运到南昌夏普售后维修部检查鉴定说是：屏坏，需要换屏，要等上海寄屏来。
3月3日，售后又提出：目前无屏可换，要我补交3300元给夏普公司，换LCD60850A机型。几经交涉，我同意补3000元做换机处理。
3月8日，售后维修部又要我签下“不同意修屏，要求换机”的意见。作为一个消费者，为了使自己早日有电视机可看，只好签下：不同意修屏，补交3000元给夏普公司换60LX850A机型的承诺。然而，夏普又出尔反尔，在3月24日，夏普售后来电说,不能换机，只能将整机寄回上海修液晶屏。
在跟售后沟通时，本人表示只接受更换新屏。夏普却以此为借口说客户拒绝维修，哪有东西坏了客户拒绝维修的道理。夏普作为一个跨国大公司竟然说60寸的液晶屏无货，不舍得发新屏到当地维修部。
上网搜索发现很多客户和我同样经历，夏普店大欺人，霸王条约，实在令人不可接受。为切实保障中国消费者的权益，让消费者有尊严，希望中国消费者投诉网能帮助我维权！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！