投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
先锋 |
投诉地区 |
投诉人 |
钟先生 | |
投诉诉求 |
更换新机或者退货 |
投诉详情:
我于2013年10月在重庆苏宁电器购买先锋液晶电视一台,2014年1月份出现自动关机现象,维修人员更换了一块主板后正常。
2014年3月使用时突然冒烟,感觉要爆炸了一样,继而关机,不能再开机使用。维修人员上门检查,提出维修的方案是更换零件,但现在我认为此产品有严重质量问题,甚至威胁到人身生命安全,强烈要求商家退货或者更换新机,但苏宁电器客服不同意我的要求,解释是电视冒烟是正常的,而且规定是必须维修两次以上且第三次再出现问题才能更换新机。希望中国消费者投诉网能帮我维权。
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!