投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
联想笔记本电脑 |
投诉地区 |
投诉人 |
孙先生 | |
投诉诉求 |
给予更换外壳 | ||
投诉详情：
2014.3.24号开启电脑时发现屏轴出现脱出现象。
2014.3.25号将笔记本送至联想服务站进行维修，经检查未外壳损坏造成屏轴脱出。服务站人员答复：由于单边受力导致外壳损坏。本人于2014.4.3号0点结束延保。
作为消费者有以下几点质疑：
1、2013.8.3号更换外壳，至今2014.4.2号共使用180天，平均每天开启、关闭一次，共使用360次，联想笔记本外壳疲劳寿命仅360次？
2、零部件在保修期内非人为蓄意造成是损坏应判断为零部件质量问题。
3、使用说明手册中未明确规定使用方法，不应以常识作为依据。屏轴为亮度固定，显示器重量一致，则任意一点开启应符合均匀受力，如因单边受力导致损坏，则出现屏轴装配不当或轴向间隙过大导致该问题出现。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！