投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
华为C8813 |
投诉地区 |
投诉人 |
韩先生 | |
投诉诉求 |
免费更换主板，找出原因，道歉 | ||
投诉详情：
2013年2月24日购买华为C8813手机，在2013年11月12日手机坏了，送检后为主板坏了，更换主板，2014年3月30日又无法开机。送检查又是主板坏了，维修人员以保修期到需付280元才能更换主板，客户要求在无证据显示人为损坏的情况下预以再次免费更换主板，遭拒。
2014年4月2日华为工作人员来电话（02161253670）无法检测主板坏、有理由怀疑人为原因，要自己去检测等等，态度恶劣，让消费者身心受到攻击，让人无法接受。
几点质疑：为什么全新的主板（据维修人员说是新的）只有3个月好用？为什么在找不出原因的情况下一定要消费者买单，为什么华为有这样的工作人员在为客户服务？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！