投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
盼盼 |
投诉地区 |
投诉人 |
程先生 | |
投诉诉求 |
更换一台新太阳能 | ||
投诉详情：
本人2013年7月份在江苏海安县曲塘盼盼太阳能热水器经销商(王二装饰总汇）购买一台18管盼盼牌太阳热水器，安装使用不到20天太阳能热水器从房顶倒塌致基本报废，因安装固定不到位（太阳能底座在屋脊上未做任何固定措施，直接摆放在屋顶上）导致太阳能倒塌损坏或者说是事故扩大化；请问这样安装问题应该谁来负责？盼盼公司咨询得知太阳能热水器必须要固定，说此种情况是经销商安装问题售后服务已包给经销商了。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！