投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
陶陶 |
投诉地区 |
投诉人 |
孙先生 | |
投诉诉求 |
只请商家能兑现当初的质量承诺：坏了以旧换新，承担来回运费 | ||
投诉详情：
2013年8月31日，在淘宝天猫商场陶陶家居旗舰店（http://tradearchive.taobao.com/trade/detail/tradeSnap.htm?spm=a1z09.2.9.24.4Z58Ms&tradeID=411380400028631）购买了6个led灯泡，用了半年后就坏了两个，经与卖家沟通，卖家只同意换货，不承担来回的运费。但是当初购买的时候卖家承诺5年质保，坏就以旧换新，邮费厂家全包。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！