投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
tcl柜式空调 |
投诉地区 |
投诉人 |
李先生 | |
投诉诉求 |
免费检测，如是质量问题，免费维修，并延长质保，最好是更换 | ||
投诉详情：
本人于2008年5.1在南京苏宁淮海路店，购买了3台tcl空调，2柜式1挂式，其中一台柜机每年都出现跑氟现象，且每次上门都说没问题，可能外机没拧紧，充个氟利昂就走了（在质保期内时---苏宁售后维修tcl的专员），直至2011年，再次要求上门维修，检测。查出连接管有沙眼，给予换管子并收取了550元的费用，（过保了），出于省事就交了钱。随之1、2年后，还是漏氟，只不过漏的少一点，怕麻烦就找人充了些氟利昂。2014年夏又来了，打开空调完全不制冷，就致电tcl总台，说查不到报修和维修记录，且推诿说他们与苏宁tcl保修与维修记录不共享。随后打电话与苏宁客服联系，查询报修和维修记录只有2011年7.2和7.3的（期保外的），其他的报修和维修记录没有，不知是中间出现了什么问题。且苏宁维修人员长期更换，是不是造成记录缺失，还听说苏宁维修是承包的，管理十分的混乱。现在我想解决这一问题，但相互推诿，只好向你们投诉，希望能够得到满意的解决。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！