投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
TCL |
投诉地区 |
投诉人 |
张先生 | |
投诉诉求 |
要求免费更换同档次新机，并补偿之前自费维修的金额 | ||
投诉详情：
2008年5月25日从苏宁电器北京分店购买 1990元，TCL空调 型号KFRD-25GW
2008年，5月 初次安装不制冷 当时加氟后 第二天又不制冷；工作人员再次上门加氟，几天后又不制冷；第三次加氟后，可以正常制冷。
2009年 制冷效果不佳 但是由于使用率很低，未作报修。
2010年 找苏宁客服上门加氟
2011年10月，氟又漏光，找TCL厂家 说已过保，TCL厂家维修人员上门检修 加氟，收费220元
2012年7月，氟漏光，TCL厂家维修人员上门维修，加氟，收费200元
2014年6月2日，氟再次漏，TCL厂家维修人员上门，没有做任何维修和检查 直接加氟，收费300元。
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3年质保期内共上门加氟4次，几乎每年必加，2009年由于使用率较低没有叫维修。
3年质保过后，两年半时间共叫厂家维修上门3次，总共花费720元。但是每次只能维持1年甚至更短。。
对次空调质量已经忍无可忍，每次拨打厂家电话就推脱出保，并让厂家维修人员上门，维修人员刚开始还好好检查，后来态度较差，给钱就加氟，也不管检查维修。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！