投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
海尔洗衣机 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘先生 | |
投诉诉求 |
希望海尔对问题机召回或者问题部件免费维修 | ||
投诉详情：
我2010年10月份以2950元加购入的海尔xgq50-10866一台，在2014年初就不定期出现错误7的故障，有时候放放就能好，但是到今年一月份就彻底不能用了，我报修后售后告诉我需要500元更换电机，我问他们什么原因引起的，他们也不做回答，后来我在网上查询发现我们这款洗衣机大量的用户和我的故障相同，而且都是不明不白的要求更换了电机，后来我又在用户论坛里查询发现这种机器根本不是电机坏了，就是上面一个线路板坏了，根本不需要更换电机，维修费用也就100多块钱，售后居然收费455元，这种机器我认为绝对为问题机，觉得要海尔公司给个说法，保护我们广大消费者的合法权益，希望国家对问题商品有个统一的统计方式方法。
希望海尔对问题机召回或者问题部件免费维修。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！