投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
海尔统帅 |
投诉地区 |
投诉人 |
龚女士 | |
投诉诉求 |
厂家免费维修，并维修后要有质量保证 | ||
投诉详情：
海尔电视机芯板坏了却说不属于主要部件，需要出维修费用300元。2013年双11买的，到2015年3月份就黑屏了但是有声音，2014年期间听家人说有黑过屏，但是过几天又好了。于是本人打售后电话并有售后维修人员上门维修，经检查是机芯板坏了，已经过了保修年限，需要300元维修费用。海尔文字规定不是主要部件维修期限是一年，主要部件是三年，包括控制板等部件。维修人员告知机芯板不属于主要部件。本人认为机芯板是控制板应属于主要部件，厂家因负责免费维修。
消费者回复：售后处理好了，结果还满意，因为是给我爸妈买的，我不在家，我爸爸打电话告诉我的，说解决好了。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！