投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
海尔 |
投诉地区 |
投诉人 |
万女士 | |
投诉诉求 |
退货退钱处理 | ||
投诉详情：
2015年1月1日在广州苏宁天河店，买了2台海尔空调，其中一台正1P，一台1.5P的，1.5P的空调在开了2次后，就出现问题，无论是启动还是出风都出现噪音，联系厂家排维修人员上门查看后，说无法维修，第二天又派来了位维修人员上门，解释是热胀冷缩原因造成的机子噪音，过段时间就会好了，现在已经又用了2个多月，仍然有噪音，再次保修，维修人员上门查看后，仍然无法维修，解释还是热胀冷缩原因造成的，再用半年就会好了，我提出质疑，同一系列另一台1P的空调是当天一起买的，为何就没有噪音，解释是材质不同，既然是同一系列应该不存在材质不同的情况，现在让苏宁调解后，苏宁联系了海尔空调的洪经理，解释空调是不影响使用的，不支持换货和退货，苏宁调解无效，仍然让我使用有噪音的空调，我认为这台空调质量上就存在问题，不存在海尔所说的用段时间就会没有噪音，现在已经用了三个月了，完全有理由相信这台空调本身就有问题，我也不再相信海尔空调的产品质量，要求退货退钱。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！