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家用电器 | 投诉品牌 |
顺庆银楼 TBTB5皇冠纯银店 |
投诉地区 |
投诉人 |
李先生 | |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
淘宝网购买顺庆银楼纯银水杯遇到伪劣产品且无法获得售后服务.2014-05-24在淘宝网上“店铺名为：顺庆银楼 TBTB5皇冠纯银店，卖家信息为：>昵称： 真实姓名： 倪鑫祥 ，城市：江苏 无锡 ，>联系电话：0510-82820010 ”的卖家购买了商品名字为：“
其中，卖家的回复大意为：纯银杯子遇到热水发生变形，算使用错误，需要花150元维修费用进行维修。我认为： 1纯银为银白色，熔点960.8℃，沸点2210℃，密度10.49克/厘米；水的 熔点（oC）：0度，沸点（oC常压）：100度。 所以卖家说热水能让银子因为水温而变形，真是一个荒谬的回答。
2，如果卖的水杯是特殊银质、特殊工艺做成，不允许使用过热的水的话。那么，请问，卖家的宝贝详情介绍里为什么不写？卖家没有尽到使用告知的责任，而且出厂说明书也没有说明不允许使用热水。再说，究竟多热的水是比较热的水？这个很糊没有说清楚。
3，我认为的真相为：热水进去，外层与内胆之间的中间空隙处的气体被加热产生了大的压力，把银内胆压坏的。这说明卖家的银内胆的做工和真空的质量有问题。
我可以提供我正常使用杯子、没有摔、没有水煮、没有火烧、没有酸碱等等化学品腐蚀的证据。而且还是刚刚开始用，就产生的变形。我希望卖家拿出应有的责任心，正面积极处理这起因质量问题引起的客户投诉，而不是那一些简单地连初中生都知道的常识来敷衍回复消费者。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！