投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
奥特朗 |
投诉地区 |
投诉人 |
张先生 | |
投诉诉求 |
期望退货或给更换能使用的同价值的桶式热水器 | ||
投诉详情：
投诉奥特朗即热热水器不能正常使用。 本人于2014年6月2日从山东菏泽银座购买，6月10日安装，由于小区10月1日前未交房不给通电，故10月份入住后开始使用，一使用就发现跳闸，不能正常使用，后来就打服务电话，售后说怨空气开关，于是换了开关，后来还是跳闸，又打售后，又检查，说不怨机器，怨线路，于是又换了6平方线，更换了所有的空器开关，这些都是我个人付费更换的，结果闸是不跳了，但是开始全屋停电，于是又打售后，说不怨机器，怨电表，后来不得已跟小区物业协商终于同意了给换了电表15（60A），结果还是断电，售后说不怨机器，用热水器得把其他电器停用，冬天没暖气不开空调在北方现实吗？况且家里还有小孩老人，于是大半个冬天都没使用，希望夏天能好，由于平时工作忙，不能天天找售后，一晃几个月过去了，也没解决问题，现在天气热了，不得不洗澡，现在还是经常停电，有时还忽冷忽热，找售后几次未果，因为此事我老婆经常跟我吵架，孩子还因为这样经常感冒，不得已只好投诉，希望能找回公道，奥特朗即热热热水器质量确实有问题，希望有关部门予以关注！谢谢
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！