投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
海尔 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘先生 | |
投诉诉求 |
更换新机 | ||
投诉详情：
去年十月买的冰箱，今年四月发现不制冷，然后售后拉走维修，维修后不到一个月，又不制冷，售后又拉走维修，现在告诉我说冰箱内漏，无法维修到原来的状态，要在外面加挂其他仪器才能正常工作，但当时买冰箱的时候之所以考虑这款是因为根据日常使用面积来选择的，大一点厨房都放不进去，而且产品改变原有状态，我认为维修后的状态不是我当时购买时考虑的初衷，最重要的是，这么明显的质量问题，冰箱不制冷，不能正常使用，而且在保修期内连续两次维修都不能使其恢复到原来的状态，我和厂家售后协商更换同型号同规格的新机时，售后要求付折旧费，这是我作为消费者无法忍受的，因产品的质量问题造成用户无法正常使用，要求更换后居然要由消费者承担厂家的过失，不论从法律还是道德上，海尔厂家都有严重的违法和失信问题
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！