投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
海尔液晶电视 |
投诉地区 |
投诉人 |
李女士 | |
投诉诉求 |
免费维修 | ||
投诉详情：
我家装修房子之前因为五一做活动提前买的电视机，和朋友一起套购了一套全都是海尔的产品。经过装修入住，实际上电视机的使用到现在也就大约一年左右的时间，结果突然遥控器不管用了，打电话售后师傅说基本确定是机芯板坏了，机芯板不是主要部件，只能保修一年，所以要付费，加上维修费要530元购。当时还是买的海尔最贵的电视，大概六千多了，结果没怎么看就坏了，给售后多次沟通都说没办法解决，这个费用必须自己出，但实际上使用并没有多长时间，如果这样的话，海尔的电视机岂不是本身质量就有问题，之后难道要每看一年就更换一个机芯板。而且这也不是人为损坏，明明就是电视机质量本身的问题，希望能有一个说法给予解决。
消费者于6月12日回复本网站：机芯版已经免费更换，谢谢。机芯版已经更换，没有收取费用，希望换的这个机芯版质量有保证。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！