投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
海信 |
投诉地区 |
投诉人 |
吴先生 | |
投诉诉求 |
希望商家退款 | ||
投诉详情：
今年5月份在天猫的海信冰洗专卖店买了一台冰箱，拿回家几天就有异常声音，让海信售后来看，说压缩机有问题，于是就跟专卖店客服沟通 有质量问题。要求退货，就在天猫开通了维权通道，要求退货退款，过了几天，海信售后把有问题的冰箱拉走，但是卖家一直不退款，还推卸责任说，不是他们退款，是天猫先退款给我 ，然后他们把钱给天猫，维权提交10多天了，天猫客服不处理，商家也不管，居然还说总公司把钱退给我了，请问，你退款了，有证据吗？这完全是东西没了，钱也打了水漂。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！