投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
三洋电视机 |
投诉地区 |
投诉人 |
李女士 | |
投诉诉求 |
提供同尺寸备用机，尽快换机，不要拖延 | ||
投诉详情：
去年11月买的三洋电视，今年4月底电视就出现问题，报修，厂家来人看了说要换机，结果等了一个月没有任何回信，期间打客服电话催促多次，只说在申请换机，让我等待。电视是每天都要使用的大电器，不可能无限制的让人等下去。
如果长时间无法维修或者要等待换机，也需要提供备用机让买家可以在这段时间正常使用。客服张口就说过国家规定三个月修好就行，公司不提供备用机，没有任何弥补措施，对报修置之不理。在多次投诉后，在5月29日有工人气呼呼的来家取走了坏电视，还指责家人投诉他们。到现在又没有消息了。
老人在家只有电视这个娱乐，现在电视由于三洋拖延，不付责任，每天连电视都看不了，严重影响生活。三洋也是大品牌，售后做成这样实在让人失望，以后我周围的人再不会买这个牌子的任何东西。也希望有相关部门能监管这样不诚信的企业，给予相应的惩罚。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！