投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
海尔 |
投诉地区 |
投诉人 |
张先生 | |
投诉诉求 |
退货 | ||
投诉详情：
于2015年6月6号10点在苏宁买了海尔冰箱 7号下午送的货， 当时发现冰箱门体有磕伤 送货人员打电话 售后同意赔偿200 。 当日晚上通电检查 不知是什么情况冰箱一直在报警， 晚上打的海尔全国客服， 8号上午售后过来修理 居然是冰箱冷藏室灯关不上 门上有个按钮接触不上 ，工作人员调了按钮的距离 但是还是距离很远 左右不一样 是生产问题 。 于是就提出了换货 ， 苏宁说要先找海尔售后做上门鉴定。8号中午拿到售后鉴定单，可是苏宁开始说退换货都不归他们管了。售后才管这些问题 ，售后却不同意换货 只能换门或赔偿400到450元
投诉网回复：
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