投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
金羚 |
投诉地区 |
投诉人 |
程先生 | |
投诉诉求 |
要求马上尽快维修好洗衣机 | ||
投诉详情：
金羚洗衣机售后维修，两个月至今还未维修好。本人的洗衣机从今年4月4日开始故障，于4月5日拨打金羚电器有限公司的售后服务热线4008884488。
维修员于4月8日上门检查维修后说底盘故障，需要等总公司发配件后才能更换维修。于是洗衣机就只能放置于阳台上一直等待着维修，而我就只有看着维修员在检查途中对我的洗衣机一边大力敲敲打打一边埋怨我的洗衣机是垃圾这个行为一直苦忍。
半个月之后的4月23日，维修员上门进行带着新底盘上门进行第二次维修。这一次维修员将整部洗衣机的重要机件拆得很凌乱很散，并且带过来得底盘也没有换上，说底盘不匹配，又要让总公司发配件来换。而且这次完全没有再把洗衣机的重要机件归位以及装配，直接令洗衣机倒置，各个部件凌乱地放置在阳台上。
然后至今，维修员完全没有再上门维修。而我的洗衣机却依旧各个部件零零落落的放在阳台上，就算我想自费叫其他的师傅来维修，也不知道怎么运送出门。
本人在等待维修期间，于5月12日、5月21日、5月26日、5月30日再次拨打了4008884488售后电话催促进度，但是却一直得不到有效得回应。
而6月2号时，本人曾经接到金羚维修站的电话，约定该天下午3点到6点时上门维修，但是就在本人请假回家专门恭候维修员大驾时，却迟迟不见人。于是本人只有再打电话询问，维修站的回复是维修员由于新收到的配件还是不适合而没有来了，但是我却没有收到关于维修员临时取消上门的一点通知，还傻傻地特意请了假，坐了1个半小时的车程从我工作的公司里赶回家里。
现在我的洗衣机是真真实实的坏了两个月没有修好，而我也真真实实的为了这件事情请假了3天，打了无数个电话，被家人埋怨了无数次。
1. 维修员的态度恶劣，并且在第二次上门时故意推荐叫我另外买个铁架子
2.金羚售后一直拖延我的故障情况而不作为
3.霸王条件，上门维修时间故意不约星期天，扰乱正常的工作生活
要求马上尽快维修好洗衣机，由拨打售后电话至今，已经过了2个月。
以上内容本人保证绝对真实，并且本人也保留有与该公司联系时的电话录音，恳请中国消费者投诉网尽快帮本人解决。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！